Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksumetodit & Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme luoneet https://bethall.fi/ -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, joka varmistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin ilman kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen tason & tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Alustan lataamisnopeus tulee tehostettu käyttämällä edistyneitä puskurointitekniikoita & sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen sivun avautumisaika pysyy pienempänä kuin 2 sekuntia, joka edustaa alan parhaimpia arvoja ja heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme säännöllisesti eri yhteysolosuhteissa taataksemme toimivuuden myös hitaammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima & Valikoimat
Kokoelmamme kattaa ylitse 2500 erityypistä peliä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme kuuluvat sektorin merkittävimmät brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme kokoelmaa viikoittain uusilla lanseerauksilla, siksi käyttäjillämme tulee olemaan kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi kattavan valikoiman erikoispelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin & virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa vaihtelua pelaajille, jotka etsivät jotakin tavallisesta erilaista. Kyseiset vaihtoehdot ovat erityisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun näiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Mahdollistamme laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valikoitu kotimaisten pelaajien toiveiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaus, joka suojaa jokainen tiedonvälitykset 256-bit suojauksella – vastaava turva-aste, jota finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -luottokortit – nopeat siirrot, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot kumpaankin suuntaan
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteys ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan tiukkoja turva- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero tulee varmistettu MGA:n auktorisoituessa listalla, ja kyseinen varmistaa toimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu & Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä kautta vrk:n joka päivä. Pyrkimyksemme tulee reagoida jokainen yhteydenottoihin pienempänä kuin 5 minuutissa live-chatissa sekä 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu kokenneista kasinoalan asiantuntijoista, jotka tietävät tuotteemme sekä järjestelmämme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kyselyihin & liitetiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-osio – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä asiakkaat saavat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Alustamme löytää itsenäisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen, mikäli huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua heille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on suorat linkit kyseisiin tukiin, & henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä auttamaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä on todennettu luotettavasti.
